Ga naar de inhoud 
Heb je een vraag?
Hieronder vind je de meest gestelde vragen
How can I contact you?
Momenteel zijn we nog alleen per e-mail te bereiken via info@lekkerparkeren.nl Wij proberen altijd binnen 24 uur jouw e-mail te beantwoorden.
What is LekkerParkeren?
LekkerParkeren is ontstaan uit de wens om parkeerders iets extra’s te bieden en te besparen op parkeerkosten. We doen dit niet alleen door de goedkoopste en eenvoudigste parkeerapp te zijn, maar ook door leuke spaaracties aan te bieden.
How does LekkerParkeren work?
Met de LekkerParkeren app start en stop je moeiteloos een parkeeractie, waar je ook bent in heel Nederland (www.lekkerparkeren.nl/nl/locaties). Op de kaart zie je snel in welke straat je het voordeligst kunt parkeren. Bovendien kun je zelf kiezen of je vooraf of achteraf betaalt voor je parkeeractie.
What do I need to use LekkerParkeren?
Om LekkerParkeren te gebruiken, heb je alleen de LekkerParkeren app en een LekkerParkeren-account nodig.
Where can I download the app?
Je kunt de LekkerParkeren app gratis downloaden in de App Store (iPhone) en in de Google Playstore (Android).
Specificaties:
- iPhone-app: vanaf iOS 6.1 en hoger.
- Android-app: vanaf versie 2.1 en hoger.
How much does mobile parking cost with LekkerParkeren?
Naast de regulier geldende parkeerkosten betaal je per parkeeractie ook transactiekosten, afhankelijk van het gekozen pakket:
- Lekker Makkelijk – betaal €0,29 per parkeeractie.
- Lekker Voordelig – betaal €1,99 per maand (ideaal als je vaak parkeert).
Als je een parkeeractie start en het parkeren is gratis, betaal je geen transactiekosten. Het toevoegen van kentekens en het ontvangen van parkeerherinneringen zijn gratis!
Can I also use LekkerParkeren for business purposes?
Ben je zzp’er of heb je een eenmanszaak? Dan is het zeker mogelijk!
Heb je een grotere wagenpark of meer werknemers neem dan contact met ons op via info@lekkerparkeren.nl.
How does the parking attendant see that I have paid with the LekkerParkeren app?
Wanneer je een parkeeractie start met de LekkerParkeren app, wordt deze geregistreerd in het Nationaal Parkeerregister (NPR). Dit landelijke systeem registreert parkeer- en verblijfsrechten. De parkeerwachter raadpleegt het NPR om te controleren of de geparkeerde auto de juiste parkeerbelasting heeft betaald.
I forgot to stop my parking session. What now?
Dat is vervelend! Helaas kunnen wij een te laat beëindigde parkeersessie niet voor je terugdraaien, omdat deze al is aangemeld in het Nationaal Parkeer Register (NPR) en er parkeerbelasting voor wordt aangerekend.
We kunnen je echter helpen dit in de toekomst te voorkomen. Stel een automatische eindtijd in en activeer de gratis herinneringsberichten, of maak gebruik van de Wegrij-herinnering.
I can’t stop my parking session. What should I do?
Heb je op de stopknop gedrukt en stopt de parkeeractie niet? Maak dan een screenshot en stuur deze naar info@lekkerparkeren.nl.
Controleer ook altijd het activiteitenoverzicht om te zien of de parkeeractie al gestopt is. Probeer eventueel de app volledig (ook op de achtergrond) af te sluiten en opnieuw op te starten.
I accidentally parked with the wrong license plate. Can you change this?
Helaas kunnen we parkeeracties niet achteraf wijzigen, omdat deze direct in het Nationaal Parkeer Register worden geregistreerd.
Als je een boete hebt ontvangen, raden we aan bezwaar in te dienen. Gebruik de boeking van je parkeeractie als bewijs, wat vaak leidt tot een gegrond bezwaar.
Can I use LekkerParkeren in countries other than the Netherlands?
Helaas is het nog niet mogelijk om met de LekkerParkeren app in andere landen dan Nederland te parkeren.
Can I also park in garages with LekkerParkeren?
Nee dat is momenteel nog niet mogelijk. Zodra dit beschikbaar is zullen we dat kenbaar maken.
Do I also have to pay parking fees or transaction fees if parking is free?
Nee, bij gratis parkeren brengen wij nooit kosten in rekening.
Onze parkeertijden en tarieven zijn gebaseerd op het Nationaal Parkeer Register, beheerd door de RDW, waardoor ze altijd overeenkomen met de geldende straattijden.
We streven ernaar jouw parkeerervaring zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken! Druk daarom op de informatieknop in de app voor een overzicht van de parkeertijden in de betreffende zone.
I accidentally paid for a day pass. Can you change it?
We zien dat de gemeente heeft bepaald dat in de betreffende zone alleen met een dagkaart kan worden geparkeerd.
Helaas kunnen we dit achteraf niet corrigeren, aangezien je parkeersessie direct wordt aangemeld bij het Nationaal Parkeer Register (NPR) voor het innen van de parkeerbelasting. Wij innen alleen de parkeerkosten namens de gemeente.
In zones waar een dagtarief geldt, geven we altijd vooraf een waarschuwing.
Can I park multiple cars with the LekkerParkeren app?
Ja, dat kan! Na het registreren van jouw account kan je meerdere kentekens onder jouw account registreren. Hierdoor kunnen er meerdere auto’s geparkeerd worden. Daarnaast rekent LekkerParkeren geen extra kosten voor het toevoegen van een kenteken.
Why has my parking session been ended automatically?
Er zijn verschillende redenen waarom een parkeeractie automatisch kan zijn beëindigd:
- In de betreffende zone mag je een maximum aantal uren mag parkeren.
- Met de LekkerParkeren app kun je maximaal 10 uur achter elkaar parkeren. Wil je langer parkeren, dan kun je eenvoudig een automatische eindtijd instellen (maximaal 24 uur).
In de app geven we altijd duidelijk een waarschuwing als de actie automatisch wordt beëindigd.
I parked but still received a fine. What happened?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je een boete hebt ontvangen, zoals een verkeerd kenteken of een verkeerde zone. Controleer altijd of je het juiste kenteken hebt geselecteerd en/of je in de juiste zone parkeert.
Heb je per ongeluk met een verkeerd kenteken geparkeerd? Dit is geen geldige reden voor een boete, dus dien gerust bezwaar in.
Als de zone en het kenteken wel kloppen controleer dan altijd of de tijd en datum correct op de boete staat. Klopt dit ook op je parkeerafschrift gebruik deze dan als bewijs voor je bezwaar.
I can’t log in to the app. What should I do?
Log in met het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Lukt het niet? Vraag dan een resetcode aan, die we naar je geregistreerde e-mailadres sturen. Geen code ontvangen? Kijk even in je Spambox of neem contact op via info@lekkerparkeren.nl.
Has the LekkerParkeren app been updated?
Ja. Sinds januari 2025 is de LekkerParkeren-app vernieuwd. Je kunt kiezen om vooraf per parkeeractie te betalen via je Wallet of achteraf via automatische incasso. Ervaar je problemen, neem dan contact op via info@lekkerparkeren.nl.
How can I cancel or change the Lekker Voordelig (subscription) package?
Het Lekker Voordelig pakket is alleen voordelig als je vaak parkeert. Parkeer je weinig dan heb je met het pakket “Lekker Makkelijk” geen kosten als je niet parkeert.
In de app kan je dit eenvoudig wijzigen door te gaan naar:
- Instellingen
- Financieel
- Abonnement
- Selecteer ‘wijzigen’ om het juiste pakket voor de volgende maand te selecteren.
How can I cancel my account? I don’t want to pay a monthly fee.
Wil je geen vast maandelijks bedrag betalen? Dan hoef je niet op te zeggen! Je hebt alleen vaste kosten met het pakket Lekker Voordelig. Wijzig je pakket in de app naar Lekker Makkelijk en betaal alleen €0,29 per parkeeractie als je parkeert.
Wil je toch jouw account opzeggen?
Dat vinden we uiteraard jammer! Ga in de app naar:
- Instellingen
- Account
- Accountbeheer
- Typ in “Account verwijderen”
- Verwijder account
I can’t find my old parking sessions because of the new app.
Dat klopt. Stuur ons een e-mail naar info@lekkerparkeren.nl en wij sturen jou de factuur met daarop de oude parkeeracties.
Why do I have to pay €0.01 for IBAN verification?
De betaling van € 0,01 wordt gebruikt om je bankrekeningnummer veilig te controleren en aan je LekkerParkeren-account te koppelen. Dit helpt om fouten en misbruik te voorkomen.
How do I pay my parking costs?
Je kunt je parkeerkosten op twee manieren betalen:
- Vooraf via de Wallet: je waardeert je Wallet op en betaalt de parkeerkosten uit het beschikbare saldo. Stop je eerder, dan betaal je alleen voor de daadwerkelijk geparkeerde tijd.
- Achteraf via automatische incasso: je parkeerkosten worden verzameld en periodiek van je bankrekening afgeschreven.
Who can I contact with questions about direct debit or my invoice?
Voor vragen over automatische incasso, betalingen, openstaande facturen, parkeeracties of kosten op je factuur kun je contact opnemen met LekkerParkeren via info@lekkerparkeren.nl. Klanten krijgen daarnaast toegang tot een persoonlijk Billogram-portaal waarin facturen en betaalinformatie kunnen worden bekeken.
Why did I receive an invoice?
Je ontvangt een factuur wanneer je gebruikmaakt van achteraf betalen of wanneer zakelijke parkeerkosten in rekening worden gebracht. Op de factuur vind je een overzicht van de parkeerkosten en eventuele aanvullende kosten over de betreffende factuurperiode.
Where can I find my invoices?
B2C-klanten kunnen hun facturen bekijken in het Billogram-portaal en in de LekkerParkeren-app.
B2B-klanten ontvangen hun facturen per e-mail.
Oude facturen die eerder door Riverty zijn opgesteld, blijven beschikbaar in de Riverty-omgeving. Voor vragen over deze oude facturen kun je contact opnemen met Riverty.
I have an outstanding invoice. Where can I pay it?
Een openstaande factuur kun je betalen via het Billogram-portaal of rechtstreeks in de LekkerParkeren-app. In het portaal en in de app kun je de openstaande factuur bekijken en de beschikbare betaalmogelijkheden gebruiken. Kun je de factuur niet vinden of heb je vragen over het openstaande bedrag? Neem dan contact op met LekkerParkeren via info@lekkerparkeren.nl.
Can I have the money in my Wallet refunded to me?
Het is momenteel nog niet mogelijk om het geld uit je Wallet automatisch teruggestort te krijgen via de app. Neem in dat geval contact met ons op via info@lekkerparkeren.nl , dan helpen we je verder.
How do I change my payment method?
Wil je van de Wallet overstappen naar automatische incasso, volg dan deze stappen in de app:
- Ga naar Instellingen.
- Kies Financieel.
- Selecteer Bankgegevens.
- Kies ‘Bankrekening toevoegen’ en rond de verificatiebetaling van € 0,01 via iDEAL af.
Wil je van automatische incasso overstappen naar de Wallet, volg dan deze stappen:
- Ga naar Instellingen.
- Kies Financieel.
- Selecteer Wallet.
- Kies ‘Opwaarderen’ en voeg het gewenste bedrag toe.
- Ga daarna naar Bankgegevens en verwijder je bankrekening.
Wanneer je bankrekening gekoppeld blijft, kunnen parkeerkosten alsnog via automatische incasso worden betaald als je Wallet onvoldoende saldo bevat.
Why do I sometimes have to pay my parking costs before the end of the month?
Om te voorkomen dat je aan het einde van de maand wordt verrast door hoge parkeerkosten, hanteert LekkerParkeren een tussentijdse bestedingslimiet.
Wanneer je deze limiet bereikt, bijvoorbeeld bij € 50 aan openstaande parkeerkosten, moet je het openstaande bedrag eerst via iDEAL betalen. Na een succesvolle betaling kun je weer verder parkeren met LekkerParkeren.
Can LekkerParkeren see my bank balance?
Nee. LekkerParkeren heeft geen inzicht in je banksaldo.
Tijdens het instellen van de betaalmachtiging wordt gebruikgemaakt van de beveiligde dienstverlening van Tink. In deze omgeving kan tijdelijk informatie uit je bankrekening, waaronder je actuele saldo, worden weergegeven om de koppeling en machtiging veilig uit te voeren.
Deze informatie wordt via Tink verwerkt en is niet inzichtelijk voor LekkerParkeren. De toegang is tijdelijk en wordt alleen gebruikt binnen de machtigingsflow.
What happens if I do not pay my invoice on time?
Als een factuur 30 dagen na de vervaldatum nog niet is betaald, wordt deze overgedragen aan onze incassopartner Coeo. Vanaf dat moment kan Coeo contact met je opnemen over de betaling van de openstaande factuur.
Is this message/update really from LekkerParkeren?
Yes. We understand that an unfamiliar name such as Billogram may initially seem untrustworthy, but this is an official update from LekkerParkeren, not phishing.
Why are you switching from Riverty to Billogram?
We are switching to Billogram as our new payment provider to further improve our service.
I have been a customer for a long time. Why do I need to verify my bank details again?
This is not because we doubt your bank account. As our new payment provider, Billogram requires its own authorization to collect payments automatically. The existing authorization with Riverty cannot be transferred automatically and must therefore be set up again.
The app asks for a code during bank verification that I do not recognize
This is a bug. Please try again; it should then work. If it still does not work, please contact us at info@lekkerparkeren.nl.
What information can Billogram/Tink see, and for how long?
When linking your bank account, Tink, the company that securely handles this connection for Billogram, asks permission to access your account information. This is used solely to verify once that the account actually belongs to you, so that your direct debit authorization can be set up correctly.
You may see an access period of 180 days. This does not mean that we continuously view your balance or transactions during that period. After the one-time verification, your balance information is not used again. LekkerParkeren cannot access this information; the process takes place exclusively within Tink’s secure environment.
Do you have any questions? Please contact us at info@lekkerparkeren.nl.
Park with ease, save and enjoy !!
Scan nu
